Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 9 de julio de 2025
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en el mismo estado en que lo recibiste.
- No haber sido usado.
- Conservar las etiquetas originales.
- Estar en su embalaje original.
- Adjuntar el recibo o comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución:
- Escríbenos a info@digitalbestone.com.
- Las devoluciones deben enviarse a:
Avenida Altos Hornos s/n, Puerto de Sagunto 46520, Valencia, España.
Una vez aprobada tu solicitud:
- Te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución.
- También recibirás instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
- No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
Contacto para devoluciones
Para cualquier duda o consulta sobre el proceso de devolución, puedes contactarnos en:
info@digitalbestone.com
Daños y problemas con el pedido
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros inmediatamente si:
- El artículo está defectuoso o dañado.
- Has recibido un producto incorrecto.
Nos encargaremos de evaluar el caso y darte una solución adecuada.
Artículos que no pueden devolverse
No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos de cuidado personal (como cosméticos).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Artículos en oferta.
- Tarjetas regalo.
Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contáctanos antes de realizar la compra.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto deseado es:
- Devolver el artículo actual.
- Realizar una nueva compra del artículo correcto una vez aceptada la devolución.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si resides en un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
- Se requiere el comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución:
- Te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
- En caso afirmativo, recibirás el reembolso de forma automática a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
- Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar más en reflejar la operación.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, escríbenos a:
info@digitalbestone.com